Asistente de correos electronico

Buscamos una persona responsable, organizada y con buena comunicación escrita para gestionar los correos electrónicos y la atención al cliente de nuestra tienda online de moda.
Las principales tareas serán:
Responder diariamente a los correos de las clientas.
Resolver dudas sobre pedidos, productos, tallas, pagos y plazos de entrega.
Ayudar con incidencias de transporte, pedidos retrasados o paquetes devueltos.
Gestionar solicitudes de cambios, devoluciones y tarjetas abono siguiendo las políticas de la tienda.
Consultar el estado de los pedidos y ofrecer una solución clara y profesional.
Registrar y comunicar los casos importantes que necesiten ser revisados.
Mantener siempre un trato amable, cercano y paciente con cada clienta.
Proporcionaremos instrucciones, respuestas modelo y formación sobre el funcionamiento de la tienda. Buscamos una persona que escriba español correctamente, aprenda rápido, siga las indicaciones y pueda trabajar de forma independiente.
Se valorará experiencia previa en atención al cliente, comercio electrónico, Shopify o gestión de correos. Es importante tener disponibilidad diaria, buena conexión a Internet y compromiso a largo plazo.